Interlaken Guide: digitaler Begleiter für das Gästeerlebnis
Mit dem Interlaken Guide erhalten Gäste einen digitalen Begleiter, der sie während ihres gesamten Aufenthalts unterstützt. Der Guide bietet Zugang zu kostenlosem Public WiFi in Interlaken, ermöglicht das digitale Hinterlegen des Interlaken Passes und vereint Orientierung, Inspiration und Information in einer Anwendung. Damit entsteht für die Gäste ein konkreter Mehrwert bei ihrer gesamten Reise. Über eine interaktive Karte finden sich Gäste einfach in Interlaken zurecht. Gleichzeitig ermöglicht der Guide eine gezielte Lenkung der Besucherströme und macht Respektzonen wie Wohnquartiere oder Naturschutzgebiete sichtbar – wovon auch Einheimische profitieren. Ergänzend lädt der Inspirationsbereich dazu ein, Erlebnisse, Restaurants, Fotospots und weitere Angebote zu entdecken. Ein integrierter Chatbot beantwortet Fragen rund um Interlaken schnell, zuverlässig und in 25 Sprachen. Den Interlaken Guide hat Interlaken Tourismus in Zusammenarbeit mit Partnern und mit Unterstützung der Neuen Regionalpolitik NRP des Kantons Bern entwickelt.
STM Winter Edition als praxisnaher Auftakt des Interlaken Guide
Im Zuge der Winterentwicklung von Interlaken Tourismus fand vom 19. – 23. Januar 2026 die Switzerland Travel Mart 2026 Winter Edition in Interlaken statt, organisiert von Schweiz Tourismus gemeinsam mit Interlaken Tourismus und weiteren Partnern. Die 120 internationalen Buyers aus rund 20 winteraffinen Top-Märkten gehören zu den ersten Gästen, die den Interlaken Guide aktiv nutzen. Als internationales Fachpublikum erleben sie die neuen digitalen Services direkt vor Ort und entlang ihrer eigenen Guest Journey – von der Ankunft bis zur Abreise und darüber hinaus als Erinnerung. Damit dient die STM Winter Edition als praxisnaher Auftakt für den breiten Einsatz des Interlaken Guides.
Internationale Premiere der neuen Markenwelt
Ein besonderer Höhepunkt erwartete die Teilnehmenden am Gastgeberabend der STM Winter Edition: Interlaken Tourismus präsentierte seine neue Markenwelt erstmals einem internationalen Publikum. Die STM Winter Edition ist eine der bedeutendsten Incoming-Messen der Schweiz und bietet eine professionelle Plattform, um das touristische Angebot der Schweiz einem internationalen Fachpublikum vorzustellen. Damit bot sie auch den passenden Rahmen, um den neuen Markenauftritt von Interlaken direkt im touristischen Kontext zu verankern. «Mit dem Interlaken Guide und der neuen Markenwelt begleiten wir unsere Gäste intuitiv bei ihrer Reise und machen Interlaken einfacher und erlebbarer», sagt Direktor Daniel Sulzer. Die Ausrichtung an der Guest Journey bildet den inhaltlichen Rahmen für die Weiterentwicklung der digitalen Angebote, des Markenauftritts und der internationalen Präsenz von Interlaken Tourismus.